El Concejo Municipal de Yumbo ha dispuesto para los ciudadanos un Sistema para radicar en línea Peticiones, Quejas, Reclamos, Denuncias y Felicitaciones para lo cual usted debe contar con una cuenta de correo electrónico en la cual pueda recibir respuesta a sus peticiones. Para hacer uso del sistema realice los siguientes pasos:

• Primero: Diríjase a la sección correspondiente a Participación Ciudadana y ubique los links a los formularios para radicar la respectiva Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia, Denuncia o Felicitación
• Segundo: Diligencie el formulario correspondiente ingresando la información pertinente en cada caso, debe tener en cuenta que los campos que esten señalados con el signo (*) son obligatorios, sin el diligenciamiento de alguno de estos campos no podrá enviar la información suministrada. Los campos que debe diligenciar son los siguientes:

1. Nombre: De quien esta radicando la Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia, Denuncia o Felicitación, es este caso Usted o la entidad a que pertenece, en caso de ser una entidad no olvide colocar dentro del cuerpo de mensaje su nombre. Campo requerido.
2. Email: A través del correo que ingrese se le enviara la información correspondiente a su Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia, Denuncia o Felicitación. Campo Obligatorio.
3. Teléfonos: Ingrese los teléfonos, celular o fijo, para que un funcionario del Concejo le pueda contactar, en caso que lo requiera, este campo es opcional.
4. Tipo de Mensaje: Escoja una de las opciones que se despliegan en el campo, usted encontrará tres opciones a escoger: “Corresponde a una Petición”, “Corresponde a una Queja”, “Corresponde a un Reclamo”, “Corresponde a una Sugerencia”, “Corresponde a una Denuncia” o “Corresponde a una felicitación”, es decir, que usted escogerá la opción de acuerdo a lo que va a solicitar en el mensaje.
5. Asunto: Breve descripción de la situación a la que se va a referir en el cuerpo del mensaje.
6. Mensaje: Redacte su mensaje lo más claro y preciso que pueda, usted dispone de 500 caracteres para redactar la correspondiente Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia, Denuncia o Felicitación, en la parte inferior del cuadro de texto aparece el número de caracteres que le quedan a medida que escribe. Este campo es requerido.
7. Fecha de Situación: Indique la fecha en que se presento la situación que esta enviando.
8. Dirección de Respuesta: Indique la dirección a donde se le enviaran documentos relacionados a su Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia, Denuncia o Felicitación
9. Enviar una Copia de esta Petición, Queja o Reclamo a su correo: Haga check si quiere recibir la copia de la Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia, Denuncia o Felicitación que esta presentando. La información contenida en el formulario le llegará al correo que especifico en el campo Email del formulario.

• Tercero: Una vez diligenciada la información en el formulario, de acuerdo al paso anterior, haga click en el botón Enviar para remitir la Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia, Denuncia o Felicitación.
• Cuarto: A su correo le llegará una notificación de un funcionario del Concejo Municipal de Yumbo encargado de la oficina de Participación Ciudadana, quien por esta vía le informará acerca de la radicación de su denuncia.
• Quinto: Usted podrá hacer seguimiento a su Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia, Denuncia o Felicitación llamando o presentándose personalmente a las instalaciones del Concejo Municipal de Yumbo ubicado en el CAMY.

Linea de Atención: (57) (2) + 669 3742 – 669 9339

Email: pqrs@concejoyumbo.gov.co

Edificio CAMY (Centro Administrativo Municipal de Yumbo) Primer Piso